这些处理方式适用于哪些服务
无论您是第一次打开会馆首页，还是已经建立账号、按月查看自己的明细，下面这套处理方式都同样适用。它覆盖新普金会馆面向中文用户提供的全部线上入口：
- 会馆首页、会馆价值、会馆动态、知识中心等公开栏目页面；
- 应用下载入口，包含 iOS、Android 与桌面网页三种方式；
- 导航页左侧栏的“记录”入口，以及按日期排列的上月明细；
- 页脚上方的资料下载区，现有 6 类 42 份文档；
- 意见反馈通道，以及客服邮箱与客服电话。
一句话理解：只要您通过上述任一入口访问、查询、下载或联系我们，这份说明就为您提供参考。
我们会接触到哪些信息
我们把接触到的信息分成五类，每类都对应一个您能感知到的操作场景。您可以从下表看出，哪些信息是您主动给出的，哪些是在使用过程中自然产生的。
| 信息类别 | 包含内容 | 产生场景 |
|---|---|---|
| 访问与设备信息 | 浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸、访问时段、来源栏目 | 打开会馆任一页面或资料下载区 |
| 记录查询信息 | 账号标识、查询的时间范围、明细条目的调取记录 | 从导航页左侧栏“记录”入口查看按月明细 |
| 资料获取记录 | 下载的文档类别与格式，如 PDF 摘要、公告单页、操作指引 | 使用页脚上方的资料下载区 |
| 反馈与联系信息 | 您主动填写的称呼、邮箱或电话、问题描述与截图说明 | 提交意见反馈，或通过客服邮箱、客服电话联系 |
| 费用查阅记录 | 您查看过的版本阶段与费用条目位置 | 在更新公告中查阅当季版本费用表 |
填写反馈时，您可以只留一个称呼和问题描述；只有需要回复处理结果时，我们才会请您补充邮箱或电话。凡是需要您提供信息的地方，我们都会先说明这次收集的用途。
这些信息被用在哪里
信息的用途与您实际使用的功能一一对应，不做与业务无关的延伸使用。
- 记录对照：把您查询的明细按日期排列呈现，并在每月整理一次归档摘要，方便您对照当月与往月的差别。
- 费用查阅：让您在看更新公告时能直接定位到当季版本费用表；服务二栏共 6 项，其中第 3 项为 iOS 换设备费用说明。
- 资料获取：记住您取用过的文档类别，下次进入资料下载区时更快找到同一份 PDF 摘要或公告单页。
- 客服回复：工作日 9:00–18:00 内回复您的来信；工作日上午优先处理记录与费用类问题，下午处理资料与反馈类问题。
- 服务改进：按反馈类别归并高频问题，调整栏目结构、说明文字与资料清单的排序。
如果您曾经通过意见反馈留下联系方式，我们只会在处理该条反馈时使用它，不会把它并入其他用途。
保存多久、如何保管
不同类别的信息有不同的保存节奏，保管措施也按信息的重要程度分层设置。
保存期限
账号与记录类信息保存至您注销账号或主动要求删除为止；反馈类信息在问题处理完毕后继续保存一段合理时间，用于追溯同类问题的处理经过。
访问控制
会馆内部按岗位授予必要权限，记录查询与资料访问均保留操作痕迹；超出职责范围的人员无法调阅您的明细。
记录明细保护
记录入口位于导航页左侧栏，调取按月明细需要账号验证；每月整理的归档摘要只保留汇总信息，不含具体条目内容。
资料下载安全
资料下载区提供的 PDF 摘要、版本公告单页与操作指引均为通用文档，不包含任何个人身份信息。
当保存期限届满或您提出删除要求后，相关信息会从在用系统中移除；因备份机制而短期留存的副本，会在备份周期结束时一并清除。
什么情况下会与第三方共享
除下列三类情形外，我们不会把您的信息提供给会馆之外的任何一方，也不会将其用于出售、出租或交换。
- 取得您的同意：在您明确同意的前提下，为完成某项您指定的服务而提供必要信息。
- 法定情形：依据法律法规要求，或应司法机关、行政机关依法定程序提出的要求。
- 完成服务所必需：例如按您的要求把一份资料以邮件形式发送给您，此时仅提供完成该动作所需的最少信息。
对承担必要服务的外部合作方，我们会以书面方式约定保密与安全责任，明确其只能在完成约定服务的范围内处理信息，并在服务结束后归还或销毁相关资料。会馆还与 6 家本地文化内容团队保持选题合作，合作范围限于栏目选题与档案故事撰写，不涉及用户信息。
您对自己的信息有哪些选择
您对与自己相关的信息拥有以下权利，行使这些权利不需要说明理由。
- 查询与获取：您可以从导航页左侧栏的“记录”入口直接查看上月明细，也可以向客服索取与账号相关的记录摘要。
- 更正：若称呼、联系方式等信息有误，可提出更正，我们会在核实后更新。
- 删除：您可以要求删除某条反馈记录，或删除账号下不再需要的联系信息。
- 撤回同意：对 Cookie 等非必要处理，您可随时撤回；撤回不影响此前已完成的处理。
- 提出疑问：对信息的处理方式有不清楚的地方，可直接向客服询问，我们会说明具体环节。
客服路径从导航页出发仅两步 · 工作日 9:00–18:00 内回复
- 客服邮箱
- contact@zone-xinpujin.com.cn
- 客服电话
- 400-8323-3815
- 联系地址
- 甘肃省兰州市城关区天水南路168号
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这份说明以版本号标识，当前为 V2.4。当条款因服务调整而修改时，我们会更新版本号，并在会馆动态中发布对应的服务说明；继续使用会馆服务，即视为您已了解更新后的内容。若您希望了解更细的条款用语，可查阅使用说明与内容声明，或在知识中心查看常见问答。